3X no cartão sem juros Envios para todo o Brasil 5% de desconto no PIX 3X no cartão sem juros Envios para todo o Brasil 5% de desconto no PIX 3X no cartão sem juros Envios para todo o Brasil 5% de desconto no PIX 3X no cartão sem juros Envios para todo o Brasil 5% de desconto no PIX 3X no cartão sem juros Envios para todo o Brasil 5% de desconto no PIX
0
Início > TROCAS E DEVOLUÇÕES

TROCAS E DEVOLUÇÕES

🔴  POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO :

Chegou a sua mercadoria e você deseja solicitar a troca ou até mesmo a devolução? Aconselhamos que leia com bastante atenção os itens abaixo que auxiliarão em meio a esse processo.

Após o recebimento da mercadoria, nós damos o prazo de 7 dias corridos, para realizar a solicitação de Troca ou Devolução através da nossa plataforma.
🟠 CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO E TROCA : 

• O produto deve estar em sua embalagem original, NÃO DANIFICADO e não ter sido USADO .

▪ Todos os itens incluídos na embalagem original, como brindes e amostras grátis, devem ser devolvidos em perfeito estado.

▪ A devolução ou troca só será aceita mediante apresentação do recibo de compra ou comprovante de pagamento . Se possível o motivo da troca e envie fotos ( se necessário ).

  ▪ Não aceitamos devolução ou trocas dos decants (perfumes fracionados).

🟡 PRODUTOS COM DEFEITOS OU DANOS :

• Se o produto adquirido apresentar defeitos de fabricação ou danos, você poderá solicitar a devolução ou troca, imediatamente após constatação. Pedimos que nos comunique o problema o mais rápido possível para que possamos resolver a situação de maneira adequada. Com a exceção dos “decants”.

• A devolução ou troca, neste caso, só será realizada a partir da comprovação do defeito ou dano.

• Peças íntimas, como lingeries , só poderam ser trocados em caso de defeito de fabricação e desde que estejam sem sinais de uso . Com a etiqueta original e em perfeito estado de conservação.

🟢 POLÍTICA DE REEMBOLSO , FRETE  E CRÉDITO :

• Se optar pela devolução, o reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.

 • Caso prefira a troca por outro produto, faremos o ajuste do valor, seja cobrando a diferença ou emitido um crédito para futuras compras, conforme a sua escolha.

Se motivo da devolução for um erro da nossa parte ou se o produto estiver com defeito, reembolsaremos os custos de frete.

Em outos casos, o frete é de responsabilidade do cliente.

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de devolução e troca, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar a resolver qualquer problema de forma eficiente e satisfatória.

🔵 EXCEÇÕES : 

• Produtos sem lacre original ( exemplo: perfumes testers e decants ) não são elegíveis para devolução ou troca.

A MΛSSΛŁŁΞ , não se responsabiliza pela fixação de cada fragrância, tendo em vista que alguns perfumes passam por reformulações, mudando, ainda, de desempenho de pele para pele.

Importante ⚠️

Os Produtos devolvidos fora das condições mencionadas (com sinais de uso, sem embalagem original, faltando itens) NÃO SERÃO aceitos .
 •

Esta política de troca e devolução são válidas para todos os produtos da MΛSSΛŁŁΞ , incluindo  perfumes e lingeries, respeitando suas particularidades e condições específicas. 

 

equipe , MΛSSΛŁŁΞ